Diyelim ki bir web sitesini ilk kez ziyaret ediyorsunuz ve yüklenmesi bir hayli uzun sürüyor. Bu durumda sayfada kalmaya devam mı ediyorsunuz, yoksa sayfayı kapatıyor musunuz? Muhtemelen sayfadan çıktınız ve yüksek ihtimalle bir daha geri dönmeyeceksiniz. Peki, neden? Sözü daha fazla uzatmadan e-ticarette site hızı neden önemlidir?, hızlı bir web sitesine sahip olmanın avantajları nelerdir? ve web sitenizi en iyi şekilde yönetmek için neler yapabileceğinizi birlikte inceleyelim.
Site Hızı Nedir?
Site hızı, herhangi bir siteye ait, açılış sayfasının yükleme süresine verilen isimdir. Bu sürenin minimum düzeyde tutulması ve kullanıcılarınıza hızlı bir site sunmanız, arama motorlarında iyi sonuçlar almanızı sağlayacaktır.
E-Ticarette Site Hızının Önemi
Markaların, e-ticaret sitelerinde kullanıcı deneyimine sunmuş olduğu hız, oldukça önemli ve pozitif bir etkiye sahiptir. Deloitte Digital’den elde edilen veriler sonucunda, yükleme hızının, kullanıcı yolculuğunun her adımını etkileyebileceği ve dönüşüm oranlarını artırabileceği açıkça gözlemlenmektedir.
Dönüşüm oranlarının, perakende siteleri için ortalama %8 ve seyahat siteleri için %10 artış gösterdiği belirtilmektedir. Site hızı kapsamında gerçekleşen, 0,1 saniyelik bir iyileşme ile perakende tüketicilerinin harcamalarında yaklaşık %10‘luk bir artış olduğu ifade edilmektedir. Ayrıca son zamanlarda yapılan bir araştırmada, müşterilerin %87‘sinin satın alma faaliyetinden vazgeçmeleri için iki saniyelik bir gecikmenin yeterli olduğu da görülmektedir. Kısacası, web sitenizin yüklenmesi ne kadar uzun sürerse, kullanıcıların markanızla ilgili fikirlerini değiştirmek için de bir o kadar vakitleri oluyor.
Müşteri beklentilerinin ve akıllı telefon kullanım oranlarının artması ile e-ticaret sitelerinin de hıza ve dönüşüm oranına olan ihtiyacı aynı oranda artış gösteriyor.
Artan rekabet piyasasında, markaların rakiplerinden bir adım önde olabilmeleri için site hızını kuruluş genelinde bir öncelik haline getirmesi gerekiyor. Günümüz rekabet koşullarına ayak uydurmak ve mobil öncelikli bir zihniyet benimsemek; markalar için öncelikli birer performans metriği haline geldi.
Hızlı E-Ticaret Sitelerinin Müşteriler Üzerindeki Etkisi
Bir e-ticaret sitesi, beklediğinizden daha yavaş yüklendiğinde nasıl bir aksiyon alırsınız?
E-ticarette site hızı iyileştirmelerinin müşteri katılımı üzerinde bir etkisi olabildiği gibi, müşteri sadakatini de artırdığı aşikardır. Sadakatteki olumlu değişimler, markaya karşı olan pozitif algı ve sahiplenme güdüsünü artırdığından, hıza önem vermenin müşteri ilişkileri ile de çok yakından bağlantılı olduğunu açıkça görebiliriz.
2019 yılında Google tarafından Danimarka’da yürütülen bir araştırmada, tüketicilerin alışveriş yaptıkları sitenin hızı, 13 saniyeden 10 saniyeye düşse dahi bu markayı önerme oranları artış göstermektedir. Bu da yaklaşık olarak, %26’lık bir potansiyel müşteri artışına tekabül etmektedir. Böylelikle site hızının, tüketici sadakatini ve dolayısıyla geliri artırmak için önemli bir etken olduğu sonucuna varılmıştır.
Aynı zamanda tüketici sabrının giderek azaldığı günümüzde, yapılan çalışmalarda elde edilen bulgular, hızın en önemli tercih edilme sebeplerinden biri olduğunu da açıkça gözler önüne seriyor.
Hızlı Bir Web Sitesi ile Google Sıralamanızı Artırabilirsiniz
Belirli bir kitleye hitap etmek istiyorsanız, arama motorlarında üst sıralarda yer almanız son derece önemlidir. Bunu başarabilmek için ise hızlı performans gösteren bir web sitesine sahip olmanız gerekiyor. Site hızının kullanıcılar tarafından önemli olduğunu daha önce belirtmiştik. Fakat bu sefer sitenizin hızını önemseyen sadece kullanıcılarınız değil. Arama sonuçlarında üst sıralarda yer almak için ilgilenmeniz gereken önemli bir etken daha var…Google!
Google, web siteniz hızlı yüklendiğinde kullanıcıların web sitenizde genellikle daha uzun süre kalacağının ve daha fazla dönüşüm gerçekleştireceklerinin farkındadır. Google’ın hızlı yüklenen bir web sitesini arama sonuçlarında görünürlüğünü artırarak ödüllendirmesini ise bu farkındalığına bağlayabiliriz.
Daha spesifik olarak belirtmek gerekirse; site hızının hem masaüstü hem de mobil cihazlarda, SEO sıralamaları üzerinde ve kalite puanını doğrudan etkileyen Google’daki ücretli reklamlar üzerinde büyük bir etkisi vardır.
